Geborgde werkwijze

Geborgde Werkwijze

1 feb 2023
updated: 21 juni 2024
laatste update: 26 maart 2025

Het is voor SOJU.nl van groot belang dat alcohol op een verantwoorde manier wordt verkocht, ook online. SOJU.nl wil namelijk absoluut geen alcohol verkopen aan jongeren onder de achttien jaar.

Met dit document wordt inzicht gegeven in de manier waarop SOJU.nl invulling geeft aan deze verantwoorde verkoop op afstand. Hiermee wordt voldaan aan de in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet gestelde eis dat men moet beschikken over een werkwijze waarmee wordt gewaarborgd dat de alcoholhoudende drank slechts wordt afgeleverd op het adres van de geadresseerde of bij een distributiepunt en dat de leeftijd van de persoon aan wie de alcoholhoudende drank wordt verstrekt wordt vastgesteld en dat deze werkwijze ook wordt gehanteerd.

Dit document is altijd actueel. Dit betekent dat het document wordt geactualiseerd bij iedere wijziging van de situatie en jaarlijks wordt herzien. Het document bevat een omschrijving van:

• Het proces dat wordt gehanteerd om de leeftijdsgrens te bewaken en aan de geldende verplichtingen te voldoen;
• De wijze waarop deze werkwijze bekend en inzichtelijk wordt gemaakt voor medewerkers;
• De controle op de juiste naleving van het proces en de wijze waarop eventuele correcties worden doorgevoerd.

Proces (conform artikel 5.2, lid 1 onder a en b van het Alcoholbesluit)

• Mocht een medewerker van SOJU.nl signalen ontvangen dat iemand jonger is dan 18 dan zal er geen alcohol geleverd worden.
• Op elke pagina van de website staat dat wij geen alcohol verkopen aan mensen onder de 18 jaar.
• Op elke product pagina waar alcohol wordt aangeboden staat nog een keer extra aangegeven dat alcohol alleen wordt verkocht aan mensen onder de 18 jaar, en dat er bij levering om een ID gevraagd kan worden.
• Voordat er afgerekend kan worden zal de klant moeten aanvinken dat hij/zij 18 jaar of ouder is voordat de hij/zij de bestelling en betaling kan afronden.
• Alle bestellingen die alcohol bevatten zullen via PostNL verstuurd worden met 18+leeftijdsverificatie. Aan de deur zal de bezorger de ontvanger vragen om een geldig identificatiebewijs.
• Pakketten worden alleen bezorgd aan degene die besteld heeft. Pakketten zullen dus niet “bij de buren” bezorgd worden.
• Op het label van het pakket staat dat er: 18+ leeftijdsverificatie moet plaatsvinden, alleen op dit huisadres bezorgd mag worden en dat er door de geadresseerde getekend moet worden voor ontvangst.
• Op de verpakking bij het adres staat het NIX18-logo zodat PostNL bezorgers weten dat er een leeftijdscontrole moet plaatsvinden.
• Mocht er niet geleverd kunnen worden doordat de geadresseerde niet thuis is bij bezorging door PostNL dan zal PostNL het pakket naar een PostNL pakketpunt in de buurt brengen. De geadresseerde zal hiervan op de hoogte gesteld worden en kan het pakket op het PostNL pakketpunt ophalen. Op het PostNL Pakketpunt zal de geadresseerde een geldig ID moeten tonen zodat de medewerker de leeftijd kan controleren. Mocht dit niet in orde zijn dan zal het pakket niet overhandigd worden en terug worden gestuurd naar SOJU.nl.
• Als er alleen iemand van jonger dan 18 jaar aanwezig is zal de bezorging niet plaatsvinden, en gaat het pakket weer retour naar SOJU.nl. Bezorging vindt alleen plaats als de besteller gelijk is aan de ontvanger én deze zich kan legitimeren én minimaal 18 jaar oud is.
• Als de ontvanger zich niet wil of kan legitimeren bij bezorging, of als blijkt dat de ontvanger nog geen 18 jaar is zal de bezorging niet plaatsvinden en zal het pakket weer retour gaan naar SOJU.nl.
• In alle communicatie richting de consument wordt gebruikgemaakt van het NIX18-logo.

• Informatievoorziening medewerkers (conform artikel 5.2, lid 1 onder c van het Alcoholbesluit)

• Alle medewerkers zullen getraind worden in alle stappen om te voorkomen dat alcohol wordt gestuurd naar personen on der 18 jaar.
• Medewerkers zullen elkaar aanspreken op misstanden en minimaal 2 maal per jaar wordt de werkwijze met de medewerkers besproken.
• Tijdens het inwerktraject van nieuwe werknemers zullen alle stappen uitgelegd en gecontroleerd worden.
• Onderdeel van het inwerktraject is deze test doen: https://verantwoordalcoholverkopen.nl/horeca/#/

• Controle (conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit) 

• Bij een binnenkomende bestelling wordt gecontroleerd of iemand heeft aangegeven of hij/zij 18 jaar is.
• De bestelling wordt ingepakt en het verzendlabel wordt uitgeprint; altijd met 18+verificatie aan de deur door de bezorgdienst (PostNL).
• Minimaal 1 maal per jaar zal getest worden of alle partijen in de keten zich houden aan de afspraken.
• Concreet zal minimaal 1 maal per jaar een bestelling worden gedaan om te controleren of de bezorger ook daadwerkelijk de leeftijd controleert bij aflevering van het pakket. Tijdens deze test zal de deur bij bezorging open gedaan worden door iemand die jonger is dan 18 jaar om te testen of de bezorgdienst ook daadwerkelijk op leeftijd controleert en of het pakket wordt afgegeven. Mocht het pakket afgegeven worden, dan volgt er een officiële waarschuwing, en bij een 2de constatering ontbinding van de samenwerking.
• Daarnaast zal ook minimaal 1 maal per jaar een bestelling gedaan worden waarbij de ontvanger niet thuis is om te zien of het pakket niet "bij de buren" zal worden afgeleverd.
• Bij niet naleven van de afspraken volgt er een officiële waarschuwing. Bij een 2de constatering van niet naleven van de regels volgt ontbinding van de samenwerking / ontslag.